ടോറോന്റോ : പ്രമുഖ ഇന്ധന വിതരണ കമ്പനിയായ പെട്രോ-കാനഡ (Petro-Canada) ഉപഭോക്താക്കളുടെ കാർ വാഷ് സീസൺ പാസുകൾ മുൻകൂട്ടി യാതൊരു അറിയിപ്പും റീഫണ്ടും നൽകാതെ പെട്ടെന്ന് റദ്ദാക്കിയത് ഒന്റാറിയോയിലെ വാഹന ഉടമകൾക്കിടയിൽ വലിയ പ്രതിഷേധത്തിന് കാരണമായി. ഒന്നിലധികം ഡിവൈസുകളിൽ പാസ് ഉപയോഗിച്ചുവെന്ന സാങ്കേതിക കാരണം ചൂണ്ടിക്കാണിച്ചായിരുന്നു കമ്പനിയുടെ അപ്രതീക്ഷിത നടപടി. എന്നാൽ, ഉപഭോക്താക്കൾ മാധ്യമങ്ങളിലൂടെ പരസ്യമായി രംഗത്തെത്തിയതോടെ, തങ്ങളുടെ സുരക്ഷാ സംവിധാനത്തിൽ വന്ന പിഴവാണിതെന്ന് സമ്മതിച്ച പെട്രോ-കാനഡ റദ്ദാക്കിയ പാസുകൾ ഉടനടി പുനഃസ്ഥാപിച്ചു നൽകുകയും ഉപഭോക്താക്കൾക്കുണ്ടായ ബുദ്ധിമുട്ടിൽ ഖേദം പ്രകടിപ്പിക്കുകയും ചെയ്തു.
ഒന്റാറിയോയിലെ ന്യൂമാർക്കറ്റ്, തോൺഹിൽ തുടങ്ങിയ പ്രദേശങ്ങളിലെ സ്ഥിരതാമസക്കാരായ ഉപഭോക്താക്കളാണ് തങ്ങൾ വാങ്ങിയ ദീർഘകാല കാർ വാഷ് പാസുകൾ കാലാവധി തീരുന്നതിന് മുൻപ് അപ്രതീക്ഷിതമായി നിർജ്ജീവമാക്കപ്പെട്ടതായി പരാതിപ്പെട്ടത്. കാനഡയിലെ കഠിനമായ ശീതകാലത്ത് റോഡിലെ ഉപ്പ് മൂലമുണ്ടാകുന്ന തുരുമ്പ് ഒഴിവാക്കാനും വാഹനങ്ങൾ വൃത്തിയായി സൂക്ഷിക്കാനുമായി 270 ഡോളർ മുതൽ 490 ഡോളർ വരെ മുടക്കിയാണ് ഇവർ യഥാക്രമം 90 ദിവസത്തെയും 180 ദിവസത്തെയും പാസുകൾ സ്വന്തമാക്കിയിരുന്നത്. ഒരേ വിലാസത്തിൽ താമസിക്കുന്ന കുടുംബാംഗങ്ങളുടെ ഒന്നിലധികം വാഹനങ്ങൾ കഴുകാൻ ഒരൊറ്റ പാസ് മാറിമാറി ഉപയോഗിച്ചതാണ് കാർഡുകൾ സസ്പെൻഡ് ചെയ്യപ്പെടാൻ കാരണമായത്. ഒരേ വീട്ടിലെ ഒന്നിലധികം വാഹനങ്ങൾക്ക് പാസ് ഉപയോഗിക്കുന്നത് കമ്പനിയുടെ നിബന്ധനകൾക്ക് വിരുദ്ധമല്ലെന്ന് ഉപഭോക്താക്കൾ വാദിച്ചു.
പെട്രോ-കാനഡയുടെ ഔദ്യോഗിക നിബന്ധനകൾ അനുസരിച്ച് സീസൺ പാസ് ഉപയോഗിച്ച് ഒരു ദിവസം ഒരു തവണ മാത്രമേ വാഹനം കഴുകാൻ സാധിക്കൂ. കൂടാതെ, ഈ ഡിജിറ്റൽ പാസ് ഉപഭോക്താവിന്റെ ഒരൊറ്റ സ്മാർട്ട്ഫോണിൽ മാത്രമേ ഡൗൺലോഡ് ചെയ്ത് സൂക്ഷിക്കാൻ പാടുള്ളൂ എന്ന വ്യവസ്ഥയുമുണ്ട്. ഈ വ്യവസ്ഥകൾ ലംഘിക്കുന്നതായി കണ്ടെത്തുന്ന അക്കൗണ്ടുകൾ റീഫണ്ട് നൽകാതെ റദ്ദാക്കാൻ കമ്പനിക്ക് നിയമപരമായ അവകാശമുണ്ടെങ്കിലും, നിലവിലെ സാഹചര്യത്തിൽ കൃത്യമായി നിബന്ധനകൾ പാലിച്ച ഉപഭോക്താക്കളുടെ കാർഡുകൾ പോലും സുരക്ഷാ അൽഗോരിതത്തിന്റെ പിഴവ് മൂലം തെറ്റായി റദ്ദാക്കപ്പെടുകയായിരുന്നു എന്ന് കമ്പനി വക്താവ് സ്ഥിരീകരിച്ചു.
അനധികൃതമായ അക്കൗണ്ട് ഉപയോഗങ്ങൾ തടയുന്നതിനായി ഏർപ്പെടുത്തിയ കടുത്ത സുരക്ഷാ മാനദണ്ഡങ്ങൾ പുനരവലോകനം ചെയ്യുമെന്നും ഭാവിയിൽ ഇത്തരം തെറ്റായ അലേർട്ടുകൾ ഉണ്ടാകാതിരിക്കാൻ നടപടി സ്വീകരിക്കുമെന്നും പെട്രോ-കാനഡ അറിയിച്ചു. പരാതി ഉന്നയിച്ച ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് നഷ്ടപ്പെട്ട ദിവസങ്ങൾക്ക് പകരമായി പുതിയ കാർ വാഷ് പാസുകൾ കമ്പനി കൈമാറിയിട്ടുണ്ട്. കാനഡയിലെ ഉപഭോക്തൃ സേവന വ്യവസ്ഥകളിൽ ഡിജിറ്റൽ ആപ്ലിക്കേഷനുകൾ ഉപയോഗിക്കുമ്പോൾ നിബന്ധനകൾ കൃത്യമായി മനസ്സിലാക്കേണ്ടതിന്റെ പ്രാധാന്യമാണ് ഈ സംഭവം വ്യക്തമാക്കുന്നത്.
